Gizlilik Politikası

Kapio Teknoloji A.Ş. (“Kapio”), işletme kullanıcılarının gizliliğine önem verir. Bu politika; hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, saklama sürelerini ve haklarınızı açıklar. Kapio hizmetleri işletmelere (B2B) yöneliktir ve ödemeler yalnızca işletmelerden tahsil edilir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Kapio Teknoloji A.Ş. — İstanbul, Türkiye
E-posta: destek@kapio.app

2. Toplanan Bilgiler

• Hesap/İşletme Bilgileri: Ad-soyad, unvan, e-posta, telefon, şirket adı, fatura adresi/vergi bilgileri.
• Kullanım/Teknik Veriler: Oturum bilgileri, IP adresi, cihaz/uygulama sürümü, hata ve güvenlik logları.
• Ödeme İşlem Kayıtları: İşlem ID, tarih, tutar, ödeme durumu. Kart bilgileri Kapio tarafından saklanmaz/görülmez.
• Çerez ve Analitik Veriler: Zorunlu ve işlevsel çerezler, ölçüm/performans analitiği.

3. Kullanım Amaçları

• Platformun sunulması, işletme hesabının kurulması ve yönetimi, abonelik ve faturalama süreçleri, müşteri desteği.
• Güvenlik, dolandırıcılık/istismar tespiti, sistem performansının ölçümü ve geliştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (muhasebe, vergi, saklama).
• Açık rıza bulunması halinde bilgilendirme ve pazarlama iletileri.

4. Paylaşım (Alıcı/Alıcı Grupları)

Veriler yalnızca amaçla sınırlı şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleriyle üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcısı: Shopier — ödeme işlemleri ve kayıtları (kart verileri Kapio tarafından işlenmez).
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Uygulama/sunucu hizmetleri.
• İletişim/analitik hizmetleri: E-posta, SMS, bildirim ve ölçüm araçları.
• Yetkili kurum/kuruluşlar: Mevzuat gerektirdiğinde.

5. Çerezler (Cookies)

Oturum yönetimi ve performans ölçümü için zorunlu/işlevsel çerezler kullanırız. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

6. Saklama Süreleri

• Fatura ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuat uyarınca en az 10 yıl.
• Sözleşme ve destek kayıtları: Hizmet süresi + zamanaşımı süreleri.
• Log/teknik kayıtlar: Güvenlik/işletim ihtiyacına uygun makul süreler.

Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Yurt Dışına Aktarım

Barındırma, iletişim veya analitik altyapısının yurt dışında olması halinde veriler, KVKK’ya uygun koruma mekanizmaları sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.

8. Güvenlik

SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, log yönetimi ve düzenli denetimler gibi teknik/idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden iletimde mutlak güvenlik garanti edilemez. Ödemeler güvenli üçüncü taraf ekranında (Shopier) gerçekleştirilir.

9. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme/anonimleştirme, itiraz, rızayı geri alma vb.) destek@kapio.app adresine yazarak kullanabilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Politikada Değişiklik

Bu politika; hizmet kapsamı veya mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

Not: Bu metin bilgilendirme amacı taşır; özel durumlarınız için hukuk danışmanınızla değerlendiriniz.

İlgili belgeler: KVKK Aydınlatma Metni • Mesafeli Satış Sözleşmesi