Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı: Kapio Teknoloji A.Ş. (“Kapio”) — Yetkili: Bedii Baydur, Türkiye / İstanbul E-posta: destek@kapio.app — Web: https://kapio.app

Hizmet Alan (İşletme): Kapio platformuna kayıtlı işletme, gerçek kişi tacir veya tüzel kişilik.

1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Hizmet Alan’ın Kapio tarafından sunulan dijital sadakat (loyalty), müşteri analitiği, kampanya yönetimi, QR kod oluşturma ve benzeri tüm dijital platform hizmetlerine abonelik/paket bazında erişimi karşılığında yaptığı ödeme ile ilgili hak ve yükümlülükleri belirler.

İşbu hizmetler tamamen dijital hizmet olup fiziksel teslimat bulunmamaktadır.

2. Abonelik, Üyelik ve Ödeme Koşulları

• Abonelik Süresi: Her abonelik dönemi 30 gündür. Ödeme sağlayıcı, teknik süreçler, saat dilimi farkları gibi nedenlerle başlangıç/bitiş tarihlerinde ±1–2 günlük sapmalar olabilir. Kapio bu durumda hizmet erişimini kesintisiz olarak sağlar.
• Ödeme Yöntemi: Ödemeler Kapio tarafından yetkilendirilen üçüncü taraf ödeme kuruluşları (ör. Shopier) üzerinden yapılır. Kapio kart bilgilerini tutmaz, işlemez veya saklamaz.
• Belgelendirme: Hizmet sağlayıcı vergi mükellefi olmadığı durumlarda ödeme işlemi elektronik ortamda kayıt altına alınır ve Hizmet Alan’a dijital ortamda işlem bildirimi/ödeme dekontu sağlanır. Mevzuata tabi olunan yükümlülüklerde değişiklik olması halinde Kapio gerekli güncellemeleri yapar.
• Yenileme: Otomatik tahsilat yapılmaz. Yeni dönem için Hizmet Alan’a ödeme bağlantısı iletilebilir.

3. Hizmetin Sunumu (İfa)

Ödeme onayından sonra dijital hizmetler aynı gün içinde kullanıma açılır. Kapio’nun kontrolü dışındaki teknik arızalar, mobil uygulama mağazası aksaklıkları, internet kesintileri, API limitleri vb. durumlarda geçici erişim sorunları yaşanabilir. Kapio, makul süre içinde hizmeti yeniden erişilebilir hâle getirmekle yükümlüdür.

4. Cayma Hakkı ve İade

Hizmet Alan’ın tacir sıfatı (işletme) bulunması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ilişkin cayma hükümleri uygulanmaz. Kapio tarafından sunulan dijital hizmet anında ifa edildiği için, hizmet başlamışken iptal/iade yapılmaz.

Haksız/yanlış tahsilat iddiası olması durumunda destek@kapio.app üzerinden inceleme yapılır ve gerekli düzeltmeler sağlanır.

5. Abonelik İptali ve Dönemsel Kullanım

• İptal: Abonelik iptali yalnızca bir sonraki dönemi etkiler; mevcut 30 günlük kullanım devam eder.
• Kısmi Kullanım: Dönem ortasında kullanımın azalması, işletmenin platformu kullanmaması, teknik kurulum yapmaması vb. durumlar iade hakkı doğurmaz.

6. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler KVKK, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Kapio, hizmet sunumu için gereken asgari verileri işler; bu veriler üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar ve teknik altyapı partnerleri ile sınırlı şekilde paylaşılabilir.

7. Hizmetin Kapsamı ve Sorumluluk Sınırları

• Kapio, platformun genel çalışabilirliğini sağlamakla yükümlüdür ancak internet altyapısı, mobil cihaz uyumsuzlukları, mağaza politikaları, üçüncü taraf arızaları gibi dış faktörlerden sorumlu tutulamaz.
• İşletme, hesabının güvenliğinden ve şifrelerin korunmasından sorumludur.
• Kapio, dolaylı zararlar, kar kaybı veya işletme içi operasyonel sorunlardan sorumlu tutulamaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Yetkili merci İstanbul mahkemeleri ve icra daireleridir. Taraflar öncelikle iyi niyetli çözüm ve yazılı iletişim yolunu dener.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. İşletmenizin faaliyet alanına göre hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.